Widerrufsrecht

1. Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung anfordern.

2. Rückgabebedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Er muss ungetragen und unbenutzt sein.
Die Etiketten müssen noch angebracht sein.
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist beizufügen.

3. Rückgabeverfahren
Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter contact@merotec.me.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand.
Bitte senden Sie die Ware mit dem „Takkyubin“-Service von Yamato Transport an folgende Adresse:

Sato Shoten
1-3-16 Horidome-cho, Nihonbashi
Chuo-ku, Tokyo 103-0012
Japan

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

4. Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Wir werden das Problem prüfen und es durch Umtausch oder Rückerstattung beheben.

5. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen usw.)
Maßanfertigungen (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
Hygieneartikel (Schönheitsprodukte usw.)
Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Reduzierte Artikel (Sale-Ware) oder Geschenkkarten

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

6. Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist folgender: Senden Sie den vorhandenen Artikel zurück. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.

7. 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Es gelten die oben genannten Bedingungen: Der Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein, die Etiketten müssen vorhanden sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Auch eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist erforderlich.

8. Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 16 Werktage vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@merotec.me.